今回は,カスタマーサポートチーム日本語担当の田中がお届けします. engelske versjonen følger
こんにちは, カスタマーサポートチーム 日本語 担当 の 田中 です. 毎日 お客様 の NETELLER 口座 を アップ グレード する お 手伝い を し て います. 皆様 は, もう NETELLER 口座 の アップ グレード は お済み です か? Extended 口座 に アップ グレード し て, NETELLER を もっと 利用 しません か? アップ グレード は 無料, お 手続き も 実は そんなに 難しく ありません.
アップ グレード に 必要 な 手続き
アップ グレード に 必要 な 手続き として, まず 本人 確認 書類 を E メール で お送り いただきます. 书 类 审查 后, お 電話 による 本人 確認 を さ せ て いただきます. 以上 で アップ グレード 完了 です.
お客様 の 中 に は,
"書類 と 言っ て も, 一体 何 を 送れ ば いい の?"
"書類 は どう やっ て 送れ ば いい?"
という 疑問 を お 持ち の 方 も いらっしゃる かも しれません ね. そんな お客様 の ため に! どんな 書類 を, どんな こと に 注意 し て お送り いただく の か という 説明 を, 分かり やすい 動画 で 日本 の お客様 用 に 御 用意 しました.
NETELLERのウェブサイトを飾ってくれているHiroも登場しています.下の動画画面をクリックして再生してください.
アップ グレード に 必要 な 書類
E メール で お送り いただく 書類 について, お さらい しましょう.
En.
写真付き身分証明書
a) 运 転 免 许 证 (住所 表記 が ある もの 表裏 両面)
b) 写真 付き 住民 基本 台帳 カード (住 基 カード 表裏 両面)
c) 外国人 登录 证 (表里 両 面) / 在留 カード (表里 両 面)
以上 の いずれ か 一 点
但し,以下の場合は住所確認書類が必要です.
身分証明書に記載の住所とNETELLER口座に登録された住所が一致しない場合
2.
住所确认书类
a) 公共 料金 の 請求 書 (ガス, 水道, 电 気, 固定 电话, または インターネット)
b) クレジットカード の 請求 書
c) 纳税 书 (住民 税, 自动 车 税, 固定资产 税)
d) 纳 付 书 (国民 年金, 国民 健康 保 険)
e) 滞納 等 の 罰金 通知 書 他, 政府 発 行 文书
f) 銀行 が 発行 する 取引 明細 書 もしくは 残高 証明 書 (銀行 の 印鑑, 発行 日 が 記載 さ れ て いる 物)
以上 の いずれ か 一 点
書類の画像をお撮りいただく際の注意点 •デジタルカメラ,または高画質のカメラ機能付きの携帯電話で撮影されたカラー画像であること•焦点が合っていること•四隅も含め書類全体が一画面に撮影されていること•身分証明書は有効期限内であること
その他注意点 •住所確認書類は,発行日が3ヶ月以内であること•電話の請求書は,固定電話であること(携帯電話の請求書は認められません)
• オンライン 上 の 請求 書 の プリントアウト スクリーン ショット 等 は 認め られません
书类送信先审查部jpidentity@neteller.com
注: E メール は, NETELLER 口座 に ご 登録 の E メールアドレス から お送り ください.
書類を送信した後の流れ
"E メール は 送った けど, その後 は どう なる の?"
というお問合せを時々頂戴いたします.お送りいただいた書類は, 3から5営業日で審査され,結果がEメールで届きます.書類審査が終われば,あとは電話による本人確認でアップグレード完了です! Net +プリペイドカード ,個人間送金など,どんどんNETELLERをご利用ください.
もし書類の送り方等で何かお困りでしたら,お気軽にこちらからお問合せください.私たちカスタマーサポートチームが, 24时间,年中無休で承ります.
NETELLER medlemmer i Japan: Oppgradering av eWallet er enkelt!
Dagens innlegget ble skrevet av Tanaka. Hun er en del av vår kundeservice support team.
Hei, mitt navn Tanaka. Jeg hjelper mange av våre medlemmer japanske oppgradere sin konto hver dag. Har du oppgradert din konto ennå? Du kan få mer ut av din NETELLER konto ved oppgradering og bruke mer av våre tjenester. Det er gratis, og ikke så vanskelig som du kanskje tror.
Prosessen
For å oppgradere kontoen din, må du først sende epost til oss noen dokumenter. Så du har fullført en telefonsamtale med NETELLER kundeservice. Det er alt!
Noen av dere har spørsmål, som for eksempel "Hvilke dokumenter må jeg sende?" Eller "Hvordan sender jeg dem?" Å besvare disse spørsmålene, gjorde vi en YouTube-video bare for japanske medlemmer.
Hiro , en av våre ambassadører merkevare på våre nettsider, stjerner i denne videoen. Klikk nedenfor for å se det nå.
Dokumenter nødvendig
La oss nå ta en titt på dokumentene vi trenger du sende epost til oss.
En.
Foto ID beviser din identitet
Vi godtar alt en av følgende elementer:
a) Driver's License (foran og bak)
b) Juki Card (foran og bak)
c) ARC (Alien Resident Card) (foran og bak)
For enkelte medlemmer må også gi et dokument som beviser din adresse. Dette er tilfelle hvis du sender et bilde ID der adressen er forskjellig fra den adressen som er registrert til din NETELLER konto.
2.
Dokumentet som beviser adressen din
Vi godtar alt en av følgende elementer:
a) Utility Bill (gass, vann, strøm, telefon hjemme, internett)
b) Kredittkort regningen
c) Statens skatt uttalelse (eiendom, bil etc.)
d) Statens pensjon eller helsetjenester statement
e) Fine eller noen form for offentlig uttalelse
f) Bank uttalelse eller offisielt brev utstedt av bank (må være stemplet og viser utstedelsesdato) på din NETELLER konto.
Når emailing i dokumentene, må du kontrollere:
- Det digitale bilde (tatt med digitalt kamera eller mobiltelefon som kan ta et klart bilde) er i farger
- All informasjon er i fokus
- Alle fire hjørner er synlige
- Bildet ID ikke er utløpt
Sørg:
- Din vise bostedsbevis dokumentet er utstedt i løpet av de siste 3 måneder
- Ikke send oss mobiltelefonregningen utsagn (ikke akseptert)
- Ikke send oss skanner eller bilder av regninger eller utsagn skrives på internett (originaldokumentet må være en bokstav papir)
Når du er klar ...
Vennligst send dine dokumenter til vår kundeservice support team: jpidentity@neteller.com . Merk: Kontroller at du sender oss via den samme e-postadresse som er registrert til din NETELLER konto!
«Jeg sendte deg dokumenter, hva nå?"
Jeg får ofte denne type henvendelse fra kunder. Dokumentene vil bli gjennomgått innen 3 til 5 virkedager. Etter at vi har kontrollert dem, vil vi deretter kontakte deg via e-post. Deretter vil vi fullføre en telefon samtale med deg for å kontrollere detaljene. Etter det, blir kontoen din oppgradert! Derfra kan du begynne å glede våre Net + forhåndsbetalte kort , Money Transfer og andre populære tjenester.
Hvis du har spørsmål angående denne prosessen, gjerne kontakt med oss. Den kundeservice support team er tilgjengelig for å hjelpe deg, 24 / 7. Og hvem vet? Jeg kan være den du snakker med!
