今回は,カスタマーサポートチーム日本語担当の田中がお届けします. englische Version folgt
こんにちは, カスタマーサポートチーム 日本語 担当 の 田中 です. 毎日 お客様 の NETELLER 口座 を アップ グレード する お 手伝い を し て います. 皆様 は, もう NETELLER 口座 の アップ グレード は お済み です か? Extended 口座 に アップ グレード し て, NETELLER を もっと 利用 しません か? アップ グレード は 無料, お 手続き も 実は そんなに 難しく ありません.
アップ グレード に 必要 な 手続き
アップ グレード に 必要 な 手続き として, まず 本人 確認 書類 を E メール で お送り いただきます. 书 类 审查 后, お 電話 による 本人 確認 を さ せ て いただきます. 以上 で アップ グレード 完了 です.
お客様 の 中 に は,
"書類 と 言っ て も, 一体 何 を 送れ ば いい の?"
"書類 は どう やっ て 送れ ば いい?"
という 疑問 を お 持ち の 方 も いらっしゃる かも しれません ね. そんな お客様 の ため に! どんな 書類 を, どんな こと に 注意 し て お送り いただく の か という 説明 を, 分かり やすい 動画 で 日本 の お客様 用 に 御 用意 しました.
NETELLERのウェブサイトを飾ってくれているHiroも登場しています.下の動画画面をクリックして再生してください.
アップ グレード に 必要 な 書類
E メール で お送り いただく 書類 について, お さらい しましょう.
1.
写真付き身分証明書
a) 运 転 免 许 证 (住所 表記 が ある もの 表裏 両面)
b) 写真 付き 住民 基本 台帳 カード (住 基 カード 表裏 両面)
c) 外国人 登录 证 (表里 両 面) / 在留 カード (表里 両 面)
以上 の いずれ か 一 点
但し,以下の場合は住所確認書類が必要です.
身分証明書に記載の住所とNETELLER口座に登録された住所が一致しない場合
2.
住所确认书类
a) 公共 料金 の 請求 書 (ガス, 水道, 电 気, 固定 电话, または インターネット)
b) クレジットカード の 請求 書
c) 纳税 书 (住民 税, 自动 车 税, 固定资产 税)
d) 纳 付 书 (国民 年金, 国民 健康 保 険)
e) 滞納 等 の 罰金 通知 書 他, 政府 発 行 文书
f) 銀行 が 発行 する 取引 明細 書 もしくは 残高 証明 書 (銀行 の 印鑑, 発行 日 が 記載 さ れ て いる 物)
以上 の いずれ か 一 点
書類の画像をお撮りいただく際の注意点 •デジタルカメラ,または高画質のカメラ機能付きの携帯電話で撮影されたカラー画像であること•焦点が合っていること•四隅も含め書類全体が一画面に撮影されていること•身分証明書は有効期限内であること
その他注意点 •住所確認書類は,発行日が3ヶ月以内であること•電話の請求書は,固定電話であること(携帯電話の請求書は認められません)
• オンライン 上 の 請求 書 の プリントアウト スクリーン ショット 等 は 認め られません
书类送信先审查部jpidentity@neteller.com
注: E メール は, NETELLER 口座 に ご 登録 の E メールアドレス から お送り ください.
書類を送信した後の流れ
"E メール は 送った けど, その後 は どう なる の?"
というお問合せを時々頂戴いたします.お送りいただいた書類は, 3から5営業日で審査され,結果がEメールで届きます.書類審査が終われば,あとは電話による本人確認でアップグレード完了です! Net +プリペイドカード ,個人間送金など,どんどんNETELLERをご利用ください.
もし書類の送り方等で何かお困りでしたら,お気軽にこちらからお問合せください.私たちカスタマーサポートチームが, 24时间,年中無休で承ります.
NETELLER Mitglieder in Japan: Aktualisieren Sie Ihr eWallet ist ganz einfach!
Die heutige Nachricht wurde geschrieben von Tanaka. Sie ist Teil unseres Kundenservice Support-Team.
Hallo, mein Name ist Tanaka. Ich helfe viele unserer japanischen Mitglieder Upgrade ihrem Konto jeden Tag. Haben Sie einen Upgrade Ihres Kontos noch? Sie können Ihre weitere vom NETELLER -Konto durch Modernisierung und mit mehr unserer Features. Es ist kostenlos und nicht so schwierig, wie Sie vielleicht denken.
Der Prozess
Um Ihr Konto zu aktualisieren, müssen Sie zunächst eine E-Mail einige Dokumente. Dann sind Sie vollständig ein Telefonat mit NETELLER Kundenservice. That's it!
Einige von euch kann sich bei Fragen wie "Welche Unterlagen benötige ich senden?" Oder "Wie sende ich sie?" Zur Beantwortung dieser Fragen haben wir ein YouTube-Video nur für japanische Mitglieder.
Hiro , einem unserer Markenbotschafter auf unserer Website, die Sterne in diesem Video. Klicken Sie unten, um es jetzt zu sehen.
Benötigte Dokumente
Nun werfen wir einen Blick auf die Dokumente, die wir brauchen Sie, uns per E-Mail.
1.
Photo ID Nachweis der Identität
Wir akzeptieren keine 1 der folgenden Elemente:
a) Driver's License (Vorder-und Rückseite)
b) Juki Card (Vorder-und Rückseite)
c) ARC (Alien Resident Card) (Vorder-und Rückseite)
Für bestimmte Mitglieder benötigen wir auch Sie ein Dokument zum Nachweis Ihrer Adresse zur Verfügung stellen. Dies ist der Fall, wenn Sie einen Ausweis mit Foto, wenn die Anschrift von der Anschrift registriert sein, um Ihren NETeller Konto ist.
2.
Dokument zum Nachweis Ihrer Adresse
Wir akzeptieren keine 1 der folgenden Elemente:
a) Wasser-und Energierechnung (Gas, Wasser, Strom, Telefon zu Hause, Internet)
b) Kreditkartenabrechnung
c) Staatliche Steuer-und Verlustrechnung (Immobilien, Auto usw.)
d) Regierung Rente oder Gesundheitsversorgung Anweisung
e) Geldstrafe oder eine Art Regierungserklärung
f) Kontoauszug oder offiziellen Schreiben von der Bank ausgegebenen (und abgestempelt werden müssen zeigen Datum der Ausstellung) auf Ihrem NETeller Konto.
Wenn eine E-Mail in Ihre Dokumente, stellen Sie bitte sicher:
- Das digitale Foto (aufgenommen mit Digitalkamera oder Handy, dass eine klare Foto machen können) ist in der Farbe
- Alle Informationen sind im Fokus
- Alle 4 Ecken sichtbar sind
- Das Foto-ID ist nicht abgelaufen
Achten Sie auch darauf:
- Ihr Nachweis der Adresse Dokument wurde innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt worden
- Senden Sie uns nicht Handyrechnung Aussagen (nicht angenommen)
- Senden Sie uns nicht Scans oder Fotos von Rechnungen oder Erklärungen aus dem Internet (Original-Dokument gedruckt muss ein Papier Brief)
Wenn Sie bereit sind ...
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an unseren Kundenservice Support-Team: jpidentity@neteller.com . Hinweis: Vergewissern Sie sich, senden Sie uns über die gleiche E-Mail-Adresse, die auf Ihr NETeller Konto registriert ist!
"Ich habe euch gesandt Dokumenten, was nun?"
Ich bekomme oft diese Art der Anfrage von Kunden. Ihre Dokumente werden innerhalb von 3-5 Werktagen überprüft werden. Nachdem wir sie überprüfen, werden wir uns dann bei Ihnen per E-Mail. Als nächstes werden wir komplette einen Anruf mit Ihnen um die Details zu überprüfen. Danach wird Ihr Konto aktualisiert werden! Von dort können Sie beginnen, genießen unsere Net + Prepaid-Karten , Überweisung und andere bekannte Dienste.
Wenn Sie Fragen zu diesem Prozess, dann zögern Sie Kontakt mit uns auf. Der Kundendienst-Support-Team steht Ihnen zu helfen, 24 / 7. Und wer weiß? Ich könnte die, die Sie sprechen werden!
Verwandte Beiträge:
